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【Q&A】ハイローオーストラリアでよくある質問

2017-2-20

バイナリーオプションを初めて耳にする人、これから始めようと考えている人からすれば、疑問に思う部分は沢山あると思います。このページでは実際に利用していく中で、ユーザーから多く寄せられた質問の一部を紹介します。バイナリーオプションに関する基本知識を習得して正しく安全に利用しましょう。

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ハイローオーストラリア:口座開設でよくある質問

登録用のフォームは日本語で入力してもいいの?
登録情報は日本語で入力可能です。

[ 解説 ]項目でカナや英数字が指定されている場合を除けば、基本的に日本語入力を行うことが可能です。

住所などの情報も日本語で入力することができるため、特に難しいことを考えずにハイローオーストラリアの取引用口座アカウントの作成を行えます。

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口座開設で特別に必要なものはあるの?
登録用のEメールアドレスと本人確認のための書類を用意しましょう。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは口座アカウントの登録の際、Eメールアドレスの入力が必要です。

登録するEメールアドレスを後から変更することはできないので、捨てアカウントを登録に利用しないようにしましょう。また、口座開設後取引を行うためには本人確認書類の提出が必要になります。

本人確認に必要な書類については、必要な書類のQ&Aを参考にしてください。

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口座開設時に入力する情報にはどのようなものがあるの?
名前や住所等、取引する本人の情報を入力します。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアの口座開設には、名前・Eメールアドレス、お住まいの国、住所電話番号等の情報を入力します。口座開設で入力した情報は開設完了後に送信する本人確認書類で裏を取り、不正な取引を行わせないように工夫されています。

また、クレジットカード入金を行う場合、口座開設時に登録した本人名義のカード以外は使えない点注意しましょう。これはあくまで契約者本人が取引すると考えれば、大きな問題ではないでしょう。

なお、ハイローオーストラリア運営から虚偽の情報を使って取引を行ったと判断されると、口座自体が凍結されるのできちんと正しい内容で取引を始めるようにしてください。

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ログイン情報が分からない場合はどうすればいいですか?
登録したEメールアドレスさえ忘れていなければ、解決できます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアのサイトへログインするには、「ユーザーID(HL/HM番号)」と「パスワード」の入力が必要です。このうち「ユーザーID(HL/HM番号)」を忘れた場合は、口座開設時に届いたメールを確認するかサポートに問い合わせることで解決します。

「パスワード」を忘れた場合は、公式サイトからパスワードの再設定が必要です。再設定には「ユーザーID(HL/HM番号)」と「Eメールアドレス」の2つの情報を利用します。

つまり、登録したEメールアドレスさえ覚えていれば、ログイン情報を思い出せるのです。

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キャッシュバックって何?
ハイローオーストラリアから提供される、取引用の資金のことです。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは、新規口座開設を行うと5,000円のキャッシュバックが提供されます。キャッシュバック額が優先で取引に使われるので、キャッシュバックが残っている限り自分の入金額を利用することはありません。

通常、新規口座開設時のみキャッシュバックを受け取ることができますが、新機能の追加やアプリの大規模アップデートなどによって追加でキャッシュバックを受け取ることのできる機会があります。

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口座凍結される理由とは何でしょうか?
本人確認書類が未提出。または、取引や契約面で不正があったとみなされたかもしれません。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは口座開設時に本人確認書類の提出が求められるのですが、提出しないまま放置しているとログインできなくなります。

自動売買ソフトの仕様やレート配信の隙を狙うような取引は規約に触れるようです。クレジットカードの乱用や本人確認書類等に虚偽の情報があると、これも不正取引目的であるとみなされます。

詳しくは公式サイトのよくある質問、「口座の強制解約について」を参考にしてください。

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口座開設は無料で行えますか?
はい。口座開設は無料で行えます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアの口座開設には1銭のお金もかかることはありません。無料です。

ただし当然のことながら、取引を行う場合には別途口座残高を補充する必要があるので、その限りではありません。

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口座開設にかかる時間は?
口座開設は、ものの数分で完了します。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアの口座開設は、登録情報の送信による「口座アカウント作成」と本人確認書類の提出による「口座アカウント承認」の2つのパートに分かれています。

そのため、口座開設だけであればものの数分で完了します。ただし、実際に取引を行うためには口座開設とは別に、本人確認書類の提出による口座アカウントの承認を行うことが必要です。

口座アカウントの承認は、本人確認書類に不備がなければ最短1営業日で完了します。

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ハイローオーストラリア:入出金でよくある質問

ハイローオーストラリアで利用できる入金方法は?
クイック入金、国内銀行振込、クレジットカードで入金することができます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは、クイック入金、国内銀行振込、クレジットカードの3つの入金方法から入金を行うことができます。

クイック入金は入金後即時反映、24時間いつでも入金可能。銀行を使った入金方法では一番早いのですが、三井住友銀行等のクイック入金に対応した銀行口座を持っていないと利用することができない点注意してください。

国内銀行振込は銀行営業日の正午(お昼12時)までの入金であれば、その日の15時までに反映されます。15時を過ぎてから入金した場合は、よく銀行営業日の処理反映となります。クレジットカードでの入金は、カードの決済完了後即時に残高に反映されます。

なお、クイック入金と国内銀行振込の最低入金額は5,000円。クレジットカードの最低入金額は10,000円に設定されています。

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入金手数料っていくらかかるの?
ハイローオーストラリアの入金手数料は無料です。

[ 解説 ]口座アカウントへの入金を行う際の入金手数料は無料です。ハイローオーストラリア側で入金手数料がひかれることはありません。

ただし、クイック入金や国内銀行振込を利用した際の送金手数料は自己負担になります。

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どのような出金方法があるの?
ハイローオーストラリアからは、国内銀行振込によって出金することができます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは、普通預金の日本国内銀行口座への出金が行われます。正午(お昼12時)までに出金申請を行えば、翌銀行営業日に着金完了。出金申請が正午を過ぎてしまうと翌々銀行営業日の着金となります。

また、不正取引防止策としてハイローオーストラリアに登録した本人名義の口座でなければ、出金を行うことができないので注意してください。また、ハイローオーストラリアで出金申請を行う際の最低出金額は、10,000円です。

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出金手数料はいくらかかるの?
ハイローオーストラリアの出金手数料は無料です。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアで出金を行う場合の出金手数料は無料です。ただし、送金手数料がかかる場合は自己負担になります。

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出金まで何日かかるの?
最短1日で着金が完了します。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは国内銀行振込を利用して出金されるため、正午(お昼12時)までに出金申請を行えばよく銀行営業日に着金が確認できます。

ただし、正午を過ぎてから出金申請を行った場合は、翌々銀行営業日の出金となってしまいます。

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クレジットカードで入金できないことがあるのですが、原因は?
ハイローオーストラリアでの入金に対応しているカードか確認しましょう。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは、VisaとMasterCardブランドのクレジットカードで入金を行うことができます。ただし、デビットカードやプリペイドカードでの入金は行えないので注意してください。

また、利用できるブランドであっても発行する銀行や会社によっては、海外送金の決済が切れない可能性もあるので気を付けてください。

利用できるカードブランド等を確認しても入金が行えない場合、ハイローオーストラリア側の決済システムに不具合が起きていることも考えられます。その際は、ハイローオーストラリアのサポートに問い合わせてください。

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キャッシュバックを利用した場合の出金制限(出金条件)はありますか?
いいえ、ありません。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアのキャッシュバックを使って取引を行っても、特に出金制限(出金条件)が発生することはありません。

キャッシュバック額は自分の投資金として活用することができます。

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最低入金額と最高入金額はいくらですか?
入金方法によって異なります。

[ 解説 ]まず最低入金額について、クイック入金と国内銀行振込は5,000円。クレジットカードでの入金は10,000円です。

また、最高入金額はクイック入金と国内銀行振込は100,000,000円(1億円)。クレジットカードは2,000,000円(200万円)です。

クレジットカードの場合利用限度額によって、決済が切れないこともあるので注意してください。

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最低出金額はいくらですか?
1万円から出金申請を行えます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアからの出金申請は、最低1万円から行うことができます。

1万円以下の出金は口座解約時にのみ可能で、その場合はハイローオーストラリアのサポートに問い合わせなければなりません。

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ハイローオーストラリア:本人確認書類でよくある質問

どんな書類を提出するの?
本人確認書類と住所証明書類の2種類を提出します。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは本人確認書類を提出することで、口座アカウントが有効化されます。登録者本人であることを証明する「写真付本人確認書類」、そして登録者本人の住所を証明する「郵送物」をそれぞれ1点ずつの提出が必要です。

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本人確認書類提出時に気を付けることは?
ハイローオーストラリアが定めた、書類の提出ルールを守りましょう!

[ 解説 ]ハイローオーストラリアに本人確認書類を提出する場合、書類の提出ルールを守らなければなりません。

提出ルールを守らない書類については、書類不備で審査に落とされます(私の場合、審査落ちがメールで通知されました)。

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口座が承認されるまで何日かかるの?
最短1~2日で本人確認書類の審査が終わります。

[ 解説 ]スムーズにいけば本人書類の審査は最短1~2日で終わり、口座が承認されます。承認完了したら、後は入金を行い取引を始めることが可能です。

書類に不備がある場合など、何らかの理由で審査に時間がかかる場合があります。

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本人確認書類を提出しない場合は、どうなりますか?
提出するまで、取引を行うことができません。

[ 解説 ]本人確認書類の提出が完了するまでは、口座への入金を行うことができません。

ハイローオーストラリアでは、本人確認書類の審査が完了してから初めて取引を行うことができるのです。

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ハイローオーストラリア:取引についてよくある質問

どんな種類の取引がありますか?
ハイロー、ターボ、ハイロースプレッド、ターボスプレッドの4種が提供されています。

[ 解説 ]15分以上の取引時間が選択できる「ハイロー」。30秒, 1分(60秒), 3分, 5分の取引時間が選択できる「ターボ」があります。

スプレッドと名前の付いた取引は取引時間こそ同じですが、ペイアウトが2倍に設定されています。

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スプレッド系の取引って何?
取引成功時に投資金が2倍になる取引のことです。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアのスプレッド系の取引には、「ハイロースプレッド」と「ターボスプレッド」の2種類があります。

スプレッド系の取引ではペイアウト率が2倍に設定されているため、取引成功時には投資金が2倍になって戻ってきます。

ちなみにペイアウト率とは、取引成功時に投資額がどのくらい増えるかという倍率のことを言います。

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最高ペイアウト率はどのくらいですか?
ハイローオーストラリアの最高ペイアウト率は2倍です。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアの最高ペイアウト率は、スプレッド系の取引で提供されている2倍設定です。

ペイアウト率は取引で得られる利益の大きさを決める倍率を意味しており、ハイローオーストラリアの場合は投資額が2倍になって返却されます。

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最低投資額はどのくらいかかりますか?
最低1,000円から取引を行うことができます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアの最低投資額は1,000円に設定されています。

これはハイローオーストラリアで提供される、全ての取引で共通です。

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土日は取引できるの?
ハイローオーストラリアの取引スケジュール内であれば可能です。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアの取引スケジュールに照らし合わせると、少なくとも土曜日に関しては取引を行うことができます。

すべての取引は翌日の朝6時に終了します。つまり金曜日の取引がすべて終了するのは、土曜日の朝6時となります。日曜日やその他ハイローオーストラリアの休業日等は、取引を行うことができません。

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スマートフォン用のアプリの取引内容はPCと比べて制限されますか?
いいえ、アプリでもPCサイトと同様の取引を行うことができます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは、スマートフォン用に取引アプリが提供されています。

以前はスマートフォンでもPCサイトでの取引を行うことができましたが、アプリでの機能制限が全て撤廃されたため現在はアプリでの取引のみ行うことができます。

PCサイトにおけるすべての取引はもちろん、入出金申請もアプリから行うことができます。

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ローソク足は表示できないの?
ハイローオーストラリアでは、ローソク足の表示はできません。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは、表示するチャートの種類を切り替える機能が提供されていません。

取引画面で表示されるのはライン(線)・チャートのみで、ローソク足を表示することはできません。

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取引銘柄数はどのくらいありますか?
為替17銘柄、商品1銘柄、株価指数7銘柄の中から取引を行えます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは、外国為替17銘柄、商品1銘柄、株価指数7銘柄から選択し、取引を行うことができます。

取引種類によって、選択できない取引銘柄があるので注意してください。また、取引できる時間帯も取引銘柄によって異なります。

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どのようにサポートを受けることができますか?
電話やサポートチケット(メール)による問い合わせでサポートが受けられます。

[ 解説 ]ハイローオーストラリアでは、電話とサポートチケット(メール)によるサポートが提供されています。

電話によるサポートは平日9時から17時まで(日本時間)。サポートチケットによる問い合わせは電話によるサポート時間外でも受け付けられていますが、チケットに登録された順に返答を待つことになります。

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